Что сдерживает потенциальных заказчиков от перехода на аутсорсинг печати
По опыту компании Мегапринт, от перехода к работе с аутсорсерами заказчиков сдерживают два основных страха:
1. Боязнь или скорее неверие, что затраты действительно снизятся. По нашему опыту страх этот в 9 случаях из 10 от того, что заказчики не владеют фактической информацией о своих затратах на печать: сколько денег тратят на картриджи, сколько на детали, на принтеры, сколько на ремонт. Вся эта информация обычно есть, но она разрозненная, и заранее никто ее не собирает.
По этому поводу у нас два аргумента:
-
при работе с нами у вас не останется «белых пятен» в расходах на печать, вы постоянно будете видеть реальные цифры;
-
ну и если этой услугой пользуются крупнейшие компании, работающие на конкурентных рынках, то значит они видят в этом прямую выгоду для себя.
2. Страх, что внезапно ночью все принтеры поломаются и отгрузка (работа) остановится. При обсуждении этой темы с заказчиками рациональные аргументы, как правило, не работают. Более-менее помогает только прямая отсылка к опыту коллег по цеху: раз они продолжают работать - значит, у них печать документов не останавливается.
Как же мы все-таки обеспечиваем бесперебойность печати?
В целом, можно обеспечить непрерывность процесса или молниеносным прибытием инженера в случае инцидента, что весьма сложно и дорого обеспечить в большинстве городов, или подключением к операторам на объекте достаточного количества рабочих принтеров и размещение там же запасных. Второй способ выбирают все наши клиенты, так как он в разы дешевле и надежнее первого.
При работе с подменными и запасными аппаратами (которых мы всегда предоставляем столько, сколько нужно) от заказчика требуется обеспечить физическое подключение достаточного количества работающих принтеров и экстренное подключение резервных (Что требуется крайне редко). Этот способ гарантированно обеспечивает любой уровень бесперебойности печати.